ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 918Kiss Global (ประเทศไทย)
ฝ่ายบริการลูกค้าและทีมวิศวกรเทคนิคของ 918Kiss Global พร้อมให้บริการช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยของผู้ใช้งานชาวไทยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน โดยท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ตามช่องทางอย่างเป็นทางการดังต่อไปนี้:
| ช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการ | |
|---|---|
| ฝ่ายบริการลูกค้าด่วน (LINE) |
คลิกติดต่อผ่าน LINE Official 24 ชั่วโมง
(เจ้าหน้าที่คนไทยตอบกลับเฉลี่ยภายใน 1–3 นาที) |
| อีเมลฝ่ายสนับสนุนเทคนิค | support@918kiss.global (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง) |
| ที่อยู่สำนักงานในประเทศไทย | 295-300 Songsawad Road Sampanthawong 2, Pom Prap Sattruphai, Bangkok 10100, Thailand |
| เลขทะเบียนนิติบุคคล (DBD) | 0107542088888 (กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์) |
หัวข้อและปัญหาที่สามารถขอความช่วยเหลือได้
- ปัญหาการติดตั้งไฟล์ APK: กรณีแจ้งเตือน 'แอปไม่ได้ติดตั้ง' หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอบน Android
- การอนุมัติโปรไฟล์ Apple iOS: วิธีเปิดสิทธิ์ 'นักพัฒนาองค์กรที่ไม่น่าเชื่อถือ' ในเมนูการจัดการอุปกรณ์
- ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ: คำแนะนำการตั้งค่า DNS 1.1.1.1 และ 8.8.8.8 บนเครือข่าย AIS, TrueMove H และ DTAC
- รหัสบัญชีทดสอบระบบ: การขอรับรหัส Demo Test ID สำหรับทดสอบระบบเกม
- การแจ้งปัญหาทางเทคนิคและข้อผิดพลาด: การตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ เช่น Error Code 9999
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อและบริการช่วยเหลือ
ถาม: ช่องทางหลักในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ 918Kiss ประเทศไทยมีอะไรบ้าง?
ตอบ: ผู้ใช้งานสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง LINE ทางการ (LINE 24 ชั่วโมง) หรือผ่านอีเมลประสานงานองค์กร ดูข้อมูลการติดต่อทั้งหมดได้ที่หน้า ติดต่อเรา
ถาม: เวลาทำการของทีมบริการลูกค้าและเจ้าหน้าที่สนับสนุนคือช่วงเวลาใด?
ตอบ: ทีมงานดูแลระบบและบริการลูกค้าเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด เพื่อช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการติดตั้งและการตั้งค่าระบบอย่างต่อเนื่อง
ถาม: ระยะเวลาในการตอบกลับของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการเฉลี่ยประมาณเท่าใด?
ตอบ: การติดต่อผ่านระบบ LINE จะได้รับการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่ภายใน 1 ถึง 5 นาทีโดยเฉลี่ย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอรับบริการในช่วงเวลานั้น
ถาม: ข้อมูลจำเป็นที่ควรเตรียมก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุนเทคนิคคืออะไร?
ตอบ: เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ควรเตรียมรุ่นสมาร์ตโฟน (เช่น Android หรือ iOS), ภาพหน้าจอแสดงรหัสข้อผิดพลาด และรายละเอียดปัญหาที่พบ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้อย่างแม่นยำ