Kontak Kami - Layanan Dukungan Pengguna
Tim dukungan teknis 918Kiss Global siap membantu Anda dalam mengatasi kendala instalasi APK Android, konfigurasi sertifikat profil Apple iOS, maupun pertanyaan umum mengenai spesifikasi perangkat dan akun demo.
| Saluran Kontak Resmi | |
|---|---|
| Nama Perusahaan | 918Kiss Global Enterprise (SSM: 199401006699) |
| Alamat Kantor Fisik (Kantor Pusat) | AL60C Kampung Baru, 47000 Sungai Buloh, Selangor, Malaysia |
| Kantor Wilayah Thailand | 295-300 Songsawad Road Sampanthawong 2, Pom Prap Sattruphai, Bangkok 10100, Thailand |
| No. Registrasi Entitas Thailand (DBD) | 0107542088888 (Department of Business Development) |
| Saluran Telegram Resmi | @918kissmsia_telegram |
| Dukungan WhatsApp | Layanan WhatsApp 918Kiss |
| Email Pertanyaan Resmi | support@918kiss.global |
| Jam Operasional Bantuan | 24 Jam Sehari / 7 Hari Seminggu |
Peringatan Keamanan Pengguna (Anti-Phishing)
Demi melindungi keamanan data pribadi dan akun Anda, harap perhatikan protokol berikut saat berkomunikasi dengan pihak mana pun:
- Jangan Pernah Bagikan Kata Sandi: Tim resmi kami tidak akan pernah meminta kata sandi akun, kode verifikasi SMS (OTP), maupun data rahasia perbankan Anda.
- Verifikasi Alamat Website: Pastikan Anda hanya mengakses domain resmi
https://918kiss.global/id/atau mirror AMP resmihttps://918kiss.games/id/. Waspadai domain palsu yang menyerupai nama kami. - Hindari Transfer Rekening Tidak Dikenal: Selalu lakukan proses melalui antarmuka sistem yang sah. Jangan pernah mengirimkan dana ke rekening pribadi pihak ketiga tanpa verifikasi.
Format Pengajuan Bantuan Teknis
Untuk mempermudah dan mempercepat penanganan kendala teknis Anda, sertakan informasi berikut:
- Merek dan tipe smartphone (misal: Xiaomi Redmi Note 13, Samsung S24, iPhone 14, dll.).
- Versi sistem operasi ponsel Anda (misal: Android 14, iOS 17.5).
- Tangkapan layar (screenshot) notifikasi kendala atau pesan galat yang muncul.
- Deskripsi singkat mengenai kendala yang dialami.
Pertanyaan Umum Layanan Pelanggan & Bantuan Teknis
T: Apa saja saluran komunikasi resmi untuk menghubungi dukungan teknis?
J: Hubungi petugas teknis melalui WhatsApp dan Telegram resmi di halaman Kontak Kami ID.
T: Kapan waktu operasional tim layanan konsumen 918Kiss Global?
J: Dukungan teknis siap melayani Anda 24 jam nonstop. Pelajari informasi perusahaan kami di Tentang Kami ID.
T: Berapa lama rata-rata respon balasan yang diterima pemain?
J: Respon diberikan dalam 1-5 menit. Anda juga dapat membaca panduan instalasi di 918Kiss Indonesia atau Mega888 Indonesia.
T: Informasi apa yang perlu disertakan saat melaporkan kendala instalasi?
J: Sertakan jenis perangkat dan bukti screenshot galat. Kerahasiaan data Anda terlindungi pada Kebijakan Privasi ID.